我们这边会员是1000起充不给予退还客人充了六次，一共充了6000块钱每天会员价格199一天到最后还剩个110客人要求直接退给他们我们这边拒绝了了客人打电话去投诉了，现在监管部门就认定我们不退还的话是违法的我们这边说那我们可以给他退款，那它平时的价格会有个差价他们要补给我们，结果监管部门说，客人就是1000起充的已经满足了我们的会员条件至于我们那个不至于退换的条件是违法的所以是不能算的就直接强硬要求我们退给他且不能有差价
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