本人与2022年3月15号报考新疆xx教育发展研究院的成人自

本人与2022年3月15号报考新疆xx教育发展研究院的成人自考专本套读，专科报的新疆xx大学的小学教育（语文）专业，本科报的自考新疆xx文学专业，三月份报的名，直到六月中旬左右才开的课，不是新疆xx教育平台的直播网课，也不是所报学校的网课，而是在深圳以学成人继续教育培训网上网课，后在8月10号报名自考新疆大学本科，8月27号负责我专科报名的班主任发消息告诉我说我所要报的学校今年不招人了，让我选择其他学校，并且让我补交考前辅导费，言外之意告诉我，如果不交就只能错过，后我与当时招生的老师沟通，招生老师推诿我说，最终的是看我的本科学历又不是看我专科学历，专科上哪所学校并没有太大影响，但是当时我们是以最开始我所报的学校签的协议，该招生老师也是以这两所学院的名义去招生的，我多次强调该学校并未明确发布公告说要招生，该老师明确示意我不会发生此类事情，也并未说明，如果该校不招，我就需要换学校等此类问题，所以我不愿更换学校，此种问题并非我导致，而是平台问题，且导致我无法继续报考自考本科，让我白白掏了自考本科的考试费用，还浪费我长达5个月左右的时间，8月28号我已将我的诉求要求全额退费并且赔偿我自考本科的报考考试的费用，而在次期间处理投诉问题的老师是直到9月1号才跟我联系上，且明确告诉我全额退费是不可能的，需要收取一定的课程费用，但是此类问题太不合理，明明不是我这边导致的问题，要我去承担此费用，并且该教育学院本身就有违反协议的行为，所以我要求全额退费并且赔偿我自考本科的报考考试的费用且解除合约协议。后面该学院的投诉客服跟我联系一直拖延退费，和我玩文字游戏，希望有律师可以给出一些建议，这些