你好，我在得物平台购买一双价值331.36元人民币Adida

你好，我在得物平台购买一双价值331.36元人民币Adidas的板鞋，2022年6月10收货距今2022年7月1日鞋子出现问题，鞋子出现裂痕，开胶，鞋子并没有在下雨天穿过，我的需求是退货退款，得物平台平台说自己没有鞋类三包服务只能维修，并且在和我手机通话中告知自己，只要自己有新的东西就可以在得物平台上卖，没说是正品或者假货只说是新的东西，并且不需要注册任何比如信用度之类的，而且他们知道事情的真相，知道这对我们消费者不公平，还任由这种事情发生，据我在夸克浏览器所查在得物平台这种事情已经发生过很多次了，这对我们消费者很不负责任，我有录音。