购买的商品房在2020年十月交房，同年11月末开始装修，2021年8月初入住，当年冬季12月份发现，客厅开发时间发现房屋南侧客厅西南角和南侧主卧室南侧墙体都渗水长毛发霉，马上联系物业，物业随即告知开发商，上门查看后告知可能是外墙保温的问题，需要等开春之后才能进行维修，2022年5月 经多次催促后 物业与开发商总包厂家等多方人员再次上门检查，几方互相推诿责任，不予解决，目前开发商告知是我们业主自己对房屋使用不当造成的，我想起诉需要怎么解决问题
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