两个月前社区志愿者骂人打人，我投诉到街道但两个月街道一直拖延

两个月前社区志愿者骂人打人，我投诉到街道但两个月街道一直拖延不处理，在政府信访部门的催促下他们今天给我打电话，他们要求我面谈，但我具体询问下才发现他们多次撒谎，实际上根本没有去核实涉事的人员和经过，我揭穿他们后，他们训斥讥讽我，在我第二次主动打电话去沟通时，态度很恶劣依旧训斥我，在我询问他们，如果真需要我面谈，他们态度这么恶劣我连他们的名字和面谈地址都不知道我怎么保证我的人身安全时，他说爱处理不处理，就挂断电话。我想知道这种情况我投诉那个部门？这种情况下，我的投诉合不合理。