您好,我这边遇到一个情况,我在全无定制厂家下单了2幅护墙板,当时工艺和造型都落实好了,微信有凭证,他们说可以生产一模一样,我就微信转账了2000元给他,未开订购单,原本约定的7天,耽误了我4天工期,到了提货的时候,厂品造型与我要求的不一样,他们擅自作主更改了。然后工艺还不合格。我要求他们退款,他们说退款可以,要扣除他们材料成本,这个不是我的问题。是他们自身问题。未达到承诺的效果。第二就是他们说给我重新生产,我不相信他们,第一次耽误我这么久,厂品还不合格。我想问下。这种情况我该如何维权
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付费偷看金额在0.1-10元之间
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