本人于6月份参加尚德在线教育机构直播体验课，课上贷款秒杀了课

本人于6月份参加尚德在线教育机构直播体验课，课上贷款秒杀了课程，当时老师宣称开课前后悔均可全额退款。 至今本人从未参加任何正式课程，本人于9月4号申请退款，无人售后，售课老师只一直让我等15个工作日，我微信于售课老师协商尽快处理失败，对方态度强硬。并且本人在机构app中发现一份从未声明的《服务协议》，里面都是不平等的霸王条款，并且还获得本人从未提供身份证号码信息！并且售课老师是北京尚德在线教育公司，而服务协议上面是武汉尚德在线教育公司。 本人尝试了黑猫投诉平台投诉，12315投诉均无下落。 本人希望机构可以尽快处理退款事宜，并且全额退款，应该如果做？请求正义的老师们帮帮我。