5月30日上午九点多钟，打10086电话查询话费欠

前两天（1月30日）高中同学聚会，酒没喝多，但是回家却办了件傻事。用来上网的手机卡放错了，犯糊涂用了我正用的手机卡，等我想去睡觉时候才意识到这件事，50M流量没了！！！ 我滴个神啊。 过了两分钟 查了查话费余额：-470元！ 直接惊呆了 原先手机里的50多块钱也没了！　　当时摆在我在面前的是两种选择：　　1、继续用这号，意味着我要给交上近500块的冤枉钱，可我凭什么送给移动压岁钱　　2、把卡扔掉，换别的号，可是我那天刚刚跟同学说了这号我只要在青岛工作就一直用，况且简历上边的电话都是这个，一换就全完了，还要跟每个人通知，仔细想想不能换号。　　真是矛盾啊，害得我电视也没心情看下去了，找了个僻静之处思考了一会，给10086打电话。接电话的是个声音特别好听的MM　　MM:您好，请问有什么需要帮助？　　我：我手机丢了，卡里边的钱被人用光了，还上网给我造成500块钱欠费，您看该怎么办？（开始我天真的以为这样说，他们会同请我）　　MM:那您需要及时办理停机，然后到营业厅办理补卡业务，我们的GPRS欠费最高额度是500元，把欠费补上，您才能继续使用的　　我：那话费又不是我花的让我交，我岂不是很冤枉，有没有其他的解决办法？　　MM：那对不起，移动就是这么规定的，我们也没有办法，请问您还需要其他帮助么？　　挂机...　　娘的，越想我越亏，不能就这么算了。　　再仔细分析：1、我这是动感地带的卡，属于先交费后消费那种，但是他们竟然给我出来　　个500元欠费！这明显属于透支行为，信用卡是可以透支，但是那是我们办卡时就知道的，而且需要签订协议。　　2、既然是透支，额度500是怎么回事，我从开始办卡就没听说过这事，额度是　　不是移动说多少就多少？ 那要是他们定个1000我还要白送他们1000？　　惊了...　　经过以上分析，里边存在移动欺骗消费者行为，而且这种收费制度也是极其不合理。　　我又有了投诉移动的信心，继续打10086，接电话的还是个MM声音还是那么好听，我把事情一说，MM直接来了句：“请问你的卡是不是我们当地的，如果不是需要到所在地营业厅办理”　　娘的，直接不摆我了！　　我就打电话到了青岛移动，10086貌似全是声音柔美的MM，开始的对话和第一次那个MM一样，要我交上前，等我把上边两条说明了下并告诉她我要到消协和工信部投诉你们！ 这MM慌了：“我只是个话务员，我没法处理您的这种情况，我会通知我们的客户经理，请您留个联系方式，我们会在两个工作日之内回复您”。　　真哭了！！你说你一个话务员管不了这事你还跟我费什么话！ 看来办事找对人是至关重要的。 移动终归是个大公司说话算话，不到3个小时就给我回复了，这经理说话声音更是迷人，怪不得有那么多好评，让谁也受不了这诱惑啊！　　经理就是经理说话有底气，凭你怎么说她都能应付得来。但最后还是答应给我减免费用，我问他能减多少，他告诉我他们领导初8才上班，那时候才能提交申请。　　我就等啊 等的我都不耐烦了，初9青岛移动终于有了回复，告诉我给我全部减免.....　　这事说起来怪自己倒霉，谁让自己范糊涂呢，但是也没有解决不了的事。移动就是拣软柿子捏，你跟他急他就给你解决，希望看到的能有所收获吧 原问题：《请问你的话费最后怎么解决的？我现在不小心上网欠了500多。》