我在一个app上交了39.9注册会员当下反悔了也没有找到会员用户协议但界面上有会员退费申请我直接点了申请跳到了官方客服对话界面客服说会有专员打电话解决这个事情我接到电话后里面的人说会以什么什么补贴偿还说的太快我听不清我让她重复了好几次我说好的然后会员退费申请界面变成了退费申请已受理留意我的支付账户我再次与客服沟通说我同意和解我十分不理解所以再次申请了我就很疑惑为什么电话里说以补贴偿还申请入口又说正在退款客服却说我同意和解相关截图我都有保留
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