我接一个电话她说是pos以前机子收费贵，要换给我换新款的机子

我接一个电话她说是pos以前机子收费贵，要换给我换新款的机子，还说退我之前的299块钱，我收到货我教你怎么激活，她说只是做一个流程就可以把钱退给我，刚刚说10分钟就可以到帐了，我等了好久都没有，然后又让加她们公司售后说退给我，她说上题不对下题，她又说7到15工作日退我钱，那时候我找她说退钱她不在她那里在公司里面，我觉得我被骗了。我要怎么把让她把钱退给我。我现在把她和我聊天记录都截图了保存在手机上。