xx会计网校退款问题

我于2020年10月10日在xx会计网校（北京xxxxx技有限公司）后更名为xx会计网校，购买了2021年注册会计师六科联报超值精品班，金额2708元，购买时说明3年的有效期（2021年、2022年、2023年），只要没考过可以在3年内免费学。购买后，到今天为止因工作繁忙等原因，在2022年只学习了注会里面的会计这一门的视频课只有这科时间的14%，其他未学习。现在不想学了，联系客服申请退款事宜，联系我说可以退剩下未发生的月份款项，按36个月算的，已过去19个月所以是2708/36*17=1278元。这样退款合理吗？不是按学习课程进度退款吗？