您好,我想咨询一下,我在购票平台上购买了陆空结合的换乘票。但

2023-06-06 12:42发布

您好,我想咨询一下,我在购票平台上购买了陆空结合的换乘票。但受疫情影响,现在换乘站需要我火车到站立即隔离,无法完成后续飞机的行程。平台在消费者购票期间并未显示换乘站的疫情防控政策,也没有及时履行向旅客说明换乘站疫情防控政策的义务。但平台拒绝全额退款,推卸责任
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1条回答
姚冶诚
1楼-- · 2023-06-06 13:36
向平台投诉或消协投诉解决,

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