淘宝店买精神类药物，从广州发汕头正常两天应该到。8月27号下

淘宝店买精神类药物，从广州发汕头正常两天应该到。8月27号下单的，9月1号发现物流停滞，于是投诉。客服当天下午电话承诺我，会催促中转，我询问什么时候能到，回复隔天上午，也就是2号。2号下午我再次致电，却告诉我发货网点通知将快递退回了。商家去询问，得到答复快递公司拦截错误，导致快递被退回了商家。目前快递公司安排重新发货了，但今天距离首次发货已经是第七天，根据快递法属于严重延误，我要求快递公司赔付5倍快递费和货物同等价值金额。因为目前我还在治疗中，因快递延误使我停药近一周，停药反应头晕情绪不稳定脾气还大，对我精神上是造成损失的。快递公司表示他们和商家合作，快递费4元，只赔20，其他不赔，这合理吗？