2021年8月31号我在聚惠南昌团购平台上团购了一张染发的优惠券，当日晚上八点左右到店，没有提前预约，店员问我有没有预约我说没有，店员让我先坐问我想染什么颜色后沟通一致我坐在店里等，五分钟左右店员告知我他们要去开会没有时间来帮我染问我改天行不行，我说我马上开学没有其他时间，店员就说让我在平台退款，我自己手机这端没有退款界面不能退款，店员让我联系客服就可以退，第二天客服上班时间我联系客服，客服说要扣除20%手续费，这是否合法呢？
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付费偷看金额在0.1-10元之间
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