你好,今年一月在淘宝网直播间购买了商品,因为是定制

2023-06-06 17:25发布

你好,今年一月在淘宝网直播间购买了商品,因为是定制商品,所以有明确的告知商品的形状和规格,商家在直播中也明确告知商品可以达到要求,现在产品没有按照我的要求来做,商家以定制商品不以退货为由,拒绝了我的申请。我向淘宝平台申诉,平台也拒绝了我的申请,理由也是定制商品不支持退货。我有直播视频和聊天记录为证,表明我的要求,商家却说我不和他们沟通,没有明确我的要求,起诉淘宝平台能成功吗
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