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我拼多多上买的香肠，打开就发现发霉了。然后通过投诉12315，索赔1000元。12315打电话给我说是调解，但是就是单方面的告诉我商家希望的处理方案。说我不接受要么就找拼多多平台，要么就上报法官。我该怎么办
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