就是有客户来我这里买东西，然后他说那个。产品有问题要退货退钱

就是有客户来我这里买东西，然后他说那个。产品有问题要退货退钱，但是我们前提是要跟他说说，要售后服务的话，是你拿完东西之后就是然后快递要开的时候拍个视频，然后看一下是我们的产品本身就有问题啊！还是说你后期自己搞坏的，因为我们不可能没有视频证据就直接给你退货退钱的嘛！更何况我们已经有提前跟他说要售后服务的前提，然后他后面后期的发来的视频还有图片里面也有。也有证据证明他产品也使用不当。然后后面又有过激的语言行为。