如果在一天早上于12315平台上提交了相关投诉，当时写的具体

2023-06-06 19:17发布

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如果在一天早上于12315平台上提交了相关投诉，当时写的具体诉求是退一赔三，后续协商中降低赔偿一倍时，还满足相关法律要求吗？这么做是合法的吗？需要按照当时的请求继续坚持吗？如果和自己当时写的诉求不一样会不会有其他的影响啊(因为还在协商中，并没有确定最终的解决方案)？然后还想问一下如果12315平台上显示待受理，商家当天下午说收到工商的文件了这个是真实的吗？类似事情需要等平台受理后，等相关部门回复内容再进行协商处理吗？还有就是那个退一赔三需要将产品退还给商家吗？（因为主动和他们一个事儿问了十多天，然后他们一直不直面问题，所以想来问问是不是直接交给有关部门处理等结果就好了呀）
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1条回答
吕昶
1楼-- · 2023-06-06 19:33
您好，建议您与对方积极协商，达成和解方案，适当让步有助于您尽快解决问题。协商是自愿处分自己的权利

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