在阿里巴巴软件被商家诱导到微信购买减肥药，付款的时候让扫码支

在阿里巴巴软件被商家诱导到微信购买减肥药，付款的时候让扫码支付宝，买之前说的无效退款，让买十瓶，1500，我用了一颗没效果，我让卖家退货退款，商家把我屏蔽了，联系不上他，最后我又去阿里巴巴平台找，他家换了微信号，我刚加上新的微信号，还没说话就把我删除了，12315投诉了，但是打电话告诉我说，他们按照营业执照地址找过去，没有这个公司，找不到人，我现在只知道营业执照法人名字和支付宝转账名字，该怎么办，他家阿里巴巴平台还在开。