2021年10月25日，我在携程上订了2022年1月24日-

2021年10月25日，我在携程上订了2022年1月24日-29日万科松花湖青山驿站二期雪景三幢房，共2673元。2021年12月27日，和商家协商将房型更换为雪景联排别墅C，在微信上给商家补差价3622元。总计6295元。因刚从北京海淀区回家需居家隔离14天，且去吉林会途经高风险地区风险极大无法出行，和商家协商取消订单，并主动提出愿意承担违约金。但商家表示害怕疫情感染不算特殊原因，途经疫区是我们个人的问题，一分钱都不予退款。首先，疫情不算特殊原因，不算不可抗力，那什么算特殊原因？其次，我们可以承担违约金，但是一分不退这个行为属于强制交易，违反了消费者权益法。