购买到与宣传中不符合的产品应该怎么办?具体情况是:在淘宝天猫

2023-06-06 23:14发布

购买到与宣传中不符合的产品应该怎么办?具体情况是:在淘宝天猫平台上一家售卖电子产品的专卖店购买了一部平板电脑,商家说是全新的,而我购买后激活使用一段时间发现 这款电子产品的激活时间比我收到当天早了半个多月,所以怀疑是二手产品,想询问一下这样的情况需要怎么解决? 现在已经确定在购买前被提前激活过了 请问还需要哪些证据才可以证明店铺有欺诈行为? 还有就是12315平台举报商家会判断商家是否存在违法行为吗? 违反了消费者权益保护法嘛? 如果商家以前也有过类似的投诉,判定结果会有影响吗?
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1条回答
袁纯青
1楼-- · 2023-06-06 00:21
您好,你可以先和对方沟通一下,协商解决,如果你们双方协商达不成的,你可以向法.院起诉。

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