网上下载了一个软件 借了2万 然后钱没到银行卡找他们客服没用

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你好，没有实际收到贷款，也就是贷款没有打到你银行卡上，你是不用还款的，也不要承担其他责任，不用支付利息和承担相关责任，停止上面的操作。可直接电话详细咨询本律师，也可以加我。我详细告诉你如何正确处理。