2018年5月使用移动98元4G超级套餐，套餐有一个免费宽带业务，家住农村很想便用这个免费宽带，移动业务员查询告知，网络还没覆盖，覆盖了马上安装宽带，此后经常有移动业务员联系我，关于宽带问题进行协商。今年2021年3月移动业务员联系我，让我4月份手机套餐升级为，签约一年99元5G超级套餐。就派单马上安装宽带，由于宽带没安装，十月三十日以后在移动客服部门，移动监督平台多次进行投诉，每次回复都是返回200元话费，降低套餐费，我没同意。在十二月三日，在工信部电信用户申诉中心进行申诉，重庆电信用户申诉中心进行调解，移动公司返回396元话费给我，我不同意。重庆电信用户申诉中心让我找仲裁委员会或在法院起诉
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付费偷看金额在0.1-10元之间
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