2021年2月2日，我在***万达负一层华盛超市办了一张500元充值卡，6月19日带着卡计划吃完晚饭再去逛超市，结果吃完饭后发现卡丢了，于是与店员沟通挂失，当天晚上店长给的答复是此卡不挂失不补办不能查询余额，于是当天晚上投诉到12345，第二天一名店员打电话说能查询到卡内余额了，还有348.74元，没有被他人消费，于是又去找了店长，店长又说卡已经挂失了，别人不能再消费了，承诺半年后如果没人使用这张卡消费就可以给与补办，我觉得半年时间太长变数太多让她给我立字据她不同意，让我找12345给与协调，于是我找12345表示此卡已挂失要求立即补办，这期间店长给我打过一次电话电话又说卡不能挂失，这个店长每次说的话都不一样让人感觉完全没有诚信可言。刚刚12345回复说【***12345】您210621200230117314号工单诉求不符合法律、法规、规章及政策规定，无法为您处理，请谅解。
请问这种事只能自认倒霉吗？
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付费偷看金额在0.1-10元之间
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