在微拍堂拍货，现在被骗了，怎么维权

在微拍堂拍了一款手镯毛货，货款付了，但商家不发毛货，要求付加工费，加工为成品手镯后发货。加工费300就成了私下交易。和平台客服咨询了，客服说和商家协商解决。当时就问商家收了费用，如果有问题，怎么办。客服还是说和商家协商。现在商家不见了，货没发来。货款平台小二协理解决。但加工费平台说不是通过他们的。有几点疑问：1.商家能进入平台，应该是经过平台审核，并交纳保证金的吧、2.信任平台，才在这个平台进行交易，在交易中出现问题，竟然让买家自己找商家解决，我知道商家是谁啊？在哪里啊？有没有身份证号码？电话号码？店铺地址？银行账号之类的？3.我拍的毛货，商家不发毛货，我反映到平台，平台让和商家协商，说明平台知道这件事。而且是默许的状态。平台怎么不考虑保护消费者的权益呢？4.从平台的答复中，觉得平台和商家勾结，坑消费者。还明确说你可以去其他平台维权之类的，感觉一家独大，无处维权啊