我网购了一套沙发然后是坏的,商家只说给我维修然后维修也是拖拖拉拉一直没有师傅上门申请退货退款商家说运费要我自己承担怎么办而且因为件太大了找不到能运输的物流公司因为我收货的地方比较偏远我现在的状态就是退又没法退修又没人修我该怎么维护我自己的权益我向消协投诉了可是一直没有回音而且商家承诺我质保20年有质量问题免费退换我一直认为质量问题商家一直说是运输造成的难道运输造成的就应该我来承担这个损失吗我在购物平台维权它只能让我退货运费我需要自理而且我这个偏远地区根本不上物流平台说给我维修但是又一直没师傅
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