我是滴滴司机，12月9号晚上十一点左右我接到定位点上车是在南

我是滴滴司机，12月9号晚上十一点左右我接到定位点上车是在南益的单子。我按导航系统提示到达定位点后给乘客打电话，乘客说是自己定位错误了，并电话里主动要求我点击开始计费后再去厦门路望海湾接他。于是我就答应了乘客的诉求，点击开始计费后去望海湾接他，我到了望海湾后给乘客多次打电话都是一直关机状态，根本就联系不上，于是我只能够结束订单。及时反馈问题给平台。转天就收到乘客投诉未上车计费，平台不去核实问问乘客情况就对我实施了处罚，扣分罚款处理。乘客作为正常成年人应该为自己所说的话负责任。他不主动要求司机师傅去点击开始计费后再去接他，我是怎么也不可能这么操作的。口头承诺的要求拒不认账，严重不诚信行为。