今年三月份，小区物业组织外墙保温，采取的是自愿自费的形式。我

今年三月份，小区物业组织外墙保温，采取的是自愿自费的形式。我于3月16日按要求交了费用，共计：5425元。九月上旬对我所住楼保温施工时，没有给我家做保温，我先后三次打电话询问施工方，施工方说我没有交费，我说我有交费收据，要求他们查询交费存根，截止11月16日，没有给我回信。11日16我再次询问保温情况，仍然说我没有交费，我继续要求他们查收费存根，又是杳无音信。11月24日，我再次要求查询，还是杳无音信。12月2日，我继续要求查询，被告知查到了，我交费了。施工方承诺尽量按我的要求解决，截止今天（12月15日）又是杳无音信。我的要求就是给我做保温。我想咨询一下，这种情况我是否可以起诉？如何起诉？