在闲鱼上买的东西部分存在质量问题，卖家同意退货后不承认质量问题，不给我退款，客服介入后，客服偏袒卖家，电话沟通时不听我的诉求强行挂断电话，并且在未取得我同意的情况下擅自撤销我的申诉。直接完成了交易，钱已打进卖家的账户中。货物已经退回一部分，卖家已经收到了，但是没有给我退钱，并且将我拉黑了，这种情况是否存在欺诈行为？能否冻结卖家的资金？现在卖家有多个纠纷单，这种高风险的卖家号是否可以进行封号处理？平台官方客服不给我解决问题，还站在卖家那边，实在想不出办法，在此寻求帮助，希望能帮我受理，涉事金额1950元
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