您好,我安装厨房不锈钢台面十五天后,消费者以台面划伤为由要求

2023-06-06 09:09发布

您好,我安装厨房不锈钢台面十五天后,消费者以台面划伤为由要求更换。我方不同意,客户告到消协。我方该怎么应对?
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2条回答
陈澈
1楼-- · 2023-06-06 20:53
你安装台面时划伤是否就已经存在?通俗说划伤是安装时或者安装前导致的还是安装后才产生的?如果不是你的责任,你可以拒绝。
郭芯如
2楼-- · 2023-06-06 21:13
产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

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