1.10月份通过抖音平台报了一个心里咨询体验课，体验后正式报名,报名费6880元,在报名前没有任何一个老师说之后需要二次消费包含自付报名费，上周马上要考试了,然后发了一段考试须知,在里面有一句话叫考试225,我问225是啥意思？是考225分钟还是需要考225分,这时候老师才回复说是需要每科自己在交225元,一共3课每科225,我认为侵犯了我的知情权和公平交易权,现和商家提出要求全额退款，被拒,请问我的要求合理吗？如果合理除了拨打12315（一直没人接）还有没有其他方式
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