本人在2019年9月在51talk平台上（北京大生知行科技有限公司）购买了19999元的青少年英语课，共计610节课。现在因双减政策，平台已经提供不了周末的外教课程，因此要求退款。平台刚开始拒绝，拖延退款时间，现在他们的意思就是如果要退款，就要扣25%违约金。我想问一下，双减政策下退费要扣违约金合理吗？如果不合理，我该怎么维权？电话打了整整一张A4纸了，也没个权威部门来管。我该怎么办？目前剩下259节课，金额8491元。请支招
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付费偷看金额在0.1-10元之间
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