之前在淘宝购买了fizz的一个产品，是终生每个月赠送50元的文具，产品详情页写着赠送的文具可自己选择，新品优先。之前两年多都是去淘宝fizz店里选购下单，但是现在fizz打电话说只能从他们提供的表单里选择文具，他们表单里的文具只有6种，或者就退货退款。现在手里有和fizz旗舰店长的聊天记录，他承认了他们的这种做法，还有淘宝上fizz的客服人员承认微信上这个说话的是他们店长的微信号。但是之前淘宝叫我先操作退货退款的步骤，承诺会让淘宝的客服介入处理，不会真的退货退款。但是结果操作成功退货退款了。想问问这样还能跟fizz打官司要求赔偿吗，能成功吗
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