我在淘宝开店铺，找了一家代运营公司，一个月了没有几笔订单，每

我在淘宝开店铺，找了一家代运营公司，一个月了没有几笔订单，每天都在微信里给我发一天的工作安排，但是，就是没有单量。他们公司不作为， 刚合作时有三四笔订单，合作不到十天他们代运营经理又和我联系。说给我们店铺报名，打造企业店铺，然后 需要合作六个月，让我在交20800元，后来，我只给他9000元，二次合作以后，就没有订单了，他当时口头和我说，随时都可以退款，但是。现在我要退款，他说 俺公司章程只能给我退3000元，我该怎么办