我本人今天向，银保蓝会平台贷款，五万块钱整，审核通过，在播放

我本人今天向，银保蓝会平台贷款，五万块钱整，审核通过，在播放的时候向他们那个平台转张998元，通过在他们放款时，收到他们公司发来的信息，说我的证件有误，无法放款，几号又说这笔基金已经发放到我的银行app，他们就说我的这笔基金已经被风控控了，需要向他们转账两万元才能解除风控，我向他们转账两万块，他们又说风控还没解除，把我的两万块转回来我的银行app中，我想提现，又提现不了，我又问他们这两万块钱，为什么提现不了，他们说我的银行卡被风控了，还要转账两万块钱给他们，才能解除风控，请问遇到这个问题怎么解决。