您好，我想咨询一下，我七月中旬在抖音平台上看了一个减肥广告，然后加了微信，买了减肥产品，然后这个顾问就给安排了老师，我们都是电话交流的，她说分三个疗程，所以分了三次货到付款，一共是10598 ，现在还是联系着，并且产品也用着，但是我感觉用了后没效果，我想问一下，这钱怎样让她们退回来呀?，我是在抖音平台上，看到广告链接加的微信，我能不能通过抖音平台把钱要回来？
当时我问加微信的那个，如果没用退不退款，她说可以，聊天记录都保存着，没删，但是，发过来的产品怎么用，产品交易都不是在微信上聊的，都是打电话聊的，但是货到付款的那个截图还有，而且平时通话的时候我也是录音的
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