在现代社会金融服务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。当金融服务与个人信息保护发生冲突时疑惑便接踵而至。近期有多位客户反映采用百度旗下的有钱花平台逾期一天后，便遭遇了通讯录被爆、频繁催收等疑问。本文将围绕这一现象展开探讨，并提出相应的解决方案。
近日，一位使用者在采用有钱花平台借款后，因个人起因未能准时还款，逾期仅一天，便收到了平台的催收电话。令人意外的是，催收人员不仅联系了使用者本人，还在短短几天内不断拨打其通讯录中的亲朋好友电话，须要还款。这类表现严重侵犯了客户的隐私权，给其生活带来了极大困扰。
1. 逾期催收是不是合法？
依据《人民治安管理处罚法》第四十二条，任何单位和个人不得侵犯他人隐私。逾期被爆通讯录若侵犯了隐私或干扰了正常生活，客户可以需求赔偿。 有钱花逾期一天就爆通讯录的表现，显然是违法的。
2. 短时间内频繁催收是不是合规？
依据相关规定，催收行为理应遵循合规原则，不得采用暴力、骚扰等手。一天内催收次数不得超过3次，超过则属于暴力催收。而有钱花平台在逾期第一天就实多次催收，显然已经违反了规定。
针对有钱花等金融平台的违规行为相关部门应加强法律法规的传与实行力度，保障金融服务的合规性。对违法催收行为，应依法予以严肃解决，保护客户的合法权益。
金融平台应加强内部管理，完善催收制度。在催收进展中要严格遵守法律法规尊重使用者隐私，避免对客户及其通讯录中的亲朋好友造成不必要的骚扰。
使用者在享受金融服务的同时应增强权益保障意识。一旦发现平台存在违规行为，要及时向监管部门投诉，维护自身合法权益。
金融平台应积极探索多元化的催收渠道，如短信、邮件、线上协商等，减少对客户生活的作用。同时要关注客户的还款意愿和能力，合理调整还款计划，避免因逾期造成客户信用受损。
有钱花逾期一天就爆通讯录，频繁联系通讯录还款难题，不仅侵犯了客户隐私，也违反了相关规定。金融平台应切实加强内部管理，合规开展催收业务，保障使用者权益。同时使用者也要增进自我保护意识，积极维护自身合法权益。只有在合规、公平的环境中，金融服务才能真正为人们的生活带来便利。
陈小洁
2025-03-26
Lightwing
2025-03-26
皓阳
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